POLÍTICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Procedimiento de resolución de conflictos:

En caso de que surja un conflicto entre Decoravel y el cliente, las partes se comprometen a intentar resolverlo de forma amistosa a través del siguiente procedimiento:

  • Presentación de la reclamación: El cliente deberá presentar su reclamación por escrito a través del correo electrónico info@decoravelec.com o mediante el formulario de reclamación disponible dando clic aqui.
  • Respuesta a la reclamación: Decoravel responderá a la reclamación del cliente en un plazo de 10 días laborables.
  • Negociación: Las partes intentarán llegar a un acuerdo mediante la negociación.
  • Mediación: Si las partes no logran llegar a un acuerdo por sí mismas, podrán solicitar la intervención de un mediador neutral.

Arbitraje:

Si las partes no logran resolver el conflicto a través de la negociación o la mediación, podrán someterlo a arbitraje de acuerdo con las reglas de la [Institución de Arbitraje].

Jurisdicción:

Para cualquier controversia que surja de la aplicación de estas políticas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.

Contacto:

Para cualquier pregunta o duda, puedes contactarnos a través de:

Propiedad intelectual:

Los contenidos del Sitio Web son propiedad de Decoravel.

Ley aplicable:

Estos Términos y Condiciones se regirán por la ley ecuatoriana.

Jurisdicción:

Para cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.

Fecha de la última actualización:

2024-04-21

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